明新科大-站在職涯入口，你準備好了嗎？

職場闖蕩超過30年的講師何啟聖，畢業後進入報社成為一名平面記者，爾後轉戰電子媒體任電視台記者、新聞主播、政論節目主持人、名嘴，12年前跨足企業發言人，擔任1111人力銀行媒體中心總經理，去年演出電影《金不厭詐，大家有錢賺》，斜槓再加一筆演員身份，豐富的職涯經歷集結成職場心法，一同和明新科大的學生分享踏入職場，必須做好哪些準備?

何啟聖分享，進入社會後最重要的是待人接物的技巧、禮節，不論是社會新鮮人還是職場老手都不可懈怠。舉例來說，如果要打電話聯繫特定對象，必須注意4個細節:

1. 開頭招呼語:可先禮貌的說聲「對不起打擾了」，也許對方正在開會、做家事、看電視等，打電話聯繫對方就會打斷他目前手邊進行的事，因此禮貌性的先問候道歉，讓接聽者不會覺得被冒犯。
2. 先自我介紹:不能預設接聽者知道自己是誰，先報上姓名再說明電話來意是基本禮儀。
3. 用”懇請”作為尋找對象的說法:不管接電話的是誰，也許是總機、也許是秘書，若用”我找xxx”、”xxx在嗎?”會讓人感覺不夠正式或禮貌，建議以”懇請”或”請問”做為發問詞。
4. 告知對方通話時間:除了告知姓名與來意，也必須說明通話時間可能多長，”耽誤您大約xx分鐘的時間”，讓對方評估是否可以在這時間通話。

 除了通信的溝通細節，面對面的溝通技巧也大有學問，何啟聖引用加州大學洛杉磯分校心理學教授亞伯特·梅拉賓(Albert Mehrabian)提出的口語表達研究『7/38/55定律』，當訊息透過口語面對面傳遞時，語言溝通與非語言溝通是同時存在的，聽者打分數的依據有55%是從表、穿等「非 著、儀態、肢體語言、表情語言」而來的；其次的38%是從說話的語調、聲音的表現方式、咬字發音. ..等「聲音」而來；而說話的?容，也就是「語言」本身只占7%。

對於社會新鮮人而言，第一場正式的面對面溝通就是找工作面試，究竟在面試官心中哪些要素成為面試加分關鍵?評分前三名項目分別是:第一名待人接物/應對進退(28.11%) 、第二名口語表達能力(24.65%)、第三是與面試官的互動狀況(20.28%)。面試時如何與面試官應對、表現出卓越的表達能力讓你順利卡位職場?更多詳細內容鎖定「明新科大-站在職涯入口，你準備好了嗎？」校園講座。

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